Modes de Livraison

Les frais de port sont déterminés par le conditionnement de la commande, le poids, l’encombrement et la zone géographique de livraison. Nous n’appliquons aucuns autres frais de livraison car notre volonté est de vous proposer les frais de port les plus justes, ainsi qu’une large diversité de modes de livraison. Vous pouvez connaître les frais de port en réalisant une simulation de commande. Ils vous seront automatiquement communiqués après sélection du lieu de livraison souhaité. Cette simulation est sans engagement.

Faites-vous livrer les articles vendus et expédiés par Las Santas près de chez vous, et disposez d’une large plage horaire pour prendre possession de vos colis ! Mondial RELAY, permet de se faire livrer près de chez soi pour un coût d’expédition très bas.

MONDIAL RELAY

Un coût minime

Afin de vous proposer le coût de livraison le plus juste, le tarif de livraison en Mondial RELAY est modulé en fonction du poids et du montant de la commande. Une simulation sur le site vous permet de déterminer en quelques clics le montant de la livraison en fonction des articles choisis, sans engagement.

Modalités de la livraison

• La livraison en Mondial RELAY nécessite un règlement par carte bancaire (paiement unique ou 3 fois) ou PayPal ;
• Ce mode de livraison sera proposé à la condition que tous les articles soient disponibles en stock et hors prestation de montage ;
• Chaque colis doit peser au maximum 15 kg, dans la limite de 3 colis, soit 45 kg pour l’ensemble de la commande ;
• L’ensemble des dimensions du colis (hauteur + largeur + profondeur) doit être inférieur à 1,7 m. Aucun des côtés du colis ne peut être supérieur à 1,3 m ;
• L’expédition sera faite au nom du titulaire du compte et ne pourra être modifiée.

Suivi du colis

Vous pourrez suivre le colis sur le site www.mondialrelay.fr Le numéro de colis demandé est celui figurant dans le mail de confirmation d’expédition de commande ou visible dans votre espace client, rubrique « mes commandes ».

Un mail vous confirmera la mise à disposition du colis au point relais. Si vous avez communiqué votre numéro de mobile, un SMS viendra vous confirmer cette même information.

Délai de retrait

Il est possible de retirer un colis dans les 8 jours qui suivent sa mise à disposition au relais. Nous vous recommandons de vous présenter en personne, muni d’une pièce d’identité (les procurations ne sont pas systématiquement acceptées en relais colis).

C’est le mode de transport que le plus utilisé pour les expéditions classiques vers la France Métropolitaine et les DOM-TOM. Ce système est fiable et rapide.

Pour suivre votre colis, cliquez sur le lien fourni dans votre commande, rubrique « mes commandes », ou encore sur le lien envoyé par email après expédition du colis. Vous pouvez également suivre manuellement le colis en saisissant son numéro sur www.colissimo.fr. Il est important de noter que la sélection d’une livraison standard lors du choix du mode de livraison n’implique pas nécessairement une livraison Colissimo. Un produit trop grand ou trop lourd pour pouvoir être pris en charge par Colissimo pourra ainsi être acheminé par un transporteur différent.

Délai d’acheminement
Le délai moyen pour l’acheminement d’un colis Colissimo sur la France est de deux jours. Nos équipes constatent, en moyenne, une quinzaine de jours pour les acheminements à destination des DOM-TOM.

Vous n’êtes pas présent au moment de la livraison du colis ?
Aucun souci ! Votre livreur dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage qui mentionne la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité. Vous disposez de 15 jours pour le retirer à compter de la date mentionnée sur l’avis de passage. Le colis nous sera automatiquement retourné une fois ce délai écoulé.

Chronopost est disponible pour tous les articles vendus et expédiés par Las Santas pour les livraisons en France (DOM-TOM compris, à quelques exceptions près pour les TOM)

Chronopost Classique

Ce mode de livraison est idéal si vous n’attendez pas nécessairement une livraison dès le lendemain, mais que vous souhaitez bénéficier du savoir-faire de ce transporteur. Le délai moyen d’acheminement (auquel il faut ajouter le délai de préparation d’une journée en moyenne) constaté est de 24 h pour la France métropolitaine, de 48 h pour la Belgique et de 48/72 h environ pour les DOM-TOM. Pour les DOM-TOM, un délai supplémentaire peut être requis pour le passage en douane. Les livraisons en Chronopost classique ont lieu du lundi au vendredi : Chronopost ne se présentera pas le samedi pour un envoi classique.

Chronopost Express

Lorsqu’elle est proposée sur la fiche d’un article éligible, l’option Chronopost Express permet une livraison dès le lendemain matin en France métropolitaine pour toute commande passée la veille jusqu’à 14 h. Si cette option est disponible, elle vous sera proposée dans la liste des modes de livraison. Nous préparons alors la commande selon un circuit spécial, permettant une expédition le jour même et une livraison en France métropolitaine le lendemain avant 10 h ou 13 h (l’heure dépend de la commune de livraison ; elle est précisée lors du choix du mode de livraison).

Pour être éligible à une livraison express, une commande doit répondre aux critères suivants :

• la commande doit être saisie et validée avant 14 h ; à défaut la livraison sera faite le surlendemain ;
• la commande doit être passée la veille d’un jour ouvrable (aucune livraison les dimanches et jours fériés) ;
• tous les articles doivent être disponibles en quantité suffisante ;
• tous les articles doivent avoir un gabarit et un poids correspondant à l’offre Chronopost ;
• la commande doit être réglée par carte bancaire ;
• la commande doit être enregistrée sur un compte précédemment validé par nos services. Dans le cas contraire, nous pourrions être amenés à demander des justificatifs (le traitement de la commande serait alors différé jusqu’à réception et validation de ces documents).

À contrario d’une livraison Chronopost classique, la livraison Chronopost Express permet d’obtenir une livraison le samedi (la possibilité d’une livraison le samedi vous sera confirmée sur le site pour toute commande passée entre le jeudi 14 h et le vendredi 14 h.)

Certains colis peuvent être expédiés par Calberson, UPS ou tout transporteur qui serait le plus adapté à l’expédition. C’est notamment le cas lorsque le transport requiert une attention particulière vis-à-vis de la taille et du poids du produit expédié, mais aussi à sa fragilité. Le courriel de confirmation d’expédition vous précisera le transporteur retenu et le délai moyen d’acheminement (généralement compris entre 48 et 72 h). Lorsque le colis est volumineux, une prise de rendez-vous peut être demandée par le transporteur avant toute livraison spontanée.